Els serveis d'atenció al client de Sheetize s'ofereixen mitjançant Amazon Web Services (AWS), el proveïdor més gran i líder d'infraestructures al núvol. Milions de clients de centenars de països, incloses agències governamentals, institucions educatives i organitzacions sense ànim de lucre, confien cada dia a AWS amb la seva infraestructura i dades.

Utilitzar un estàndard del sector com Amazon ajuda a garantir la seguretat i la resistència dels nostres serveis. Amazon ha aconseguit una sèrie de certificacions que afirmen que té controls interns estrictes i funcionals.

Seguretat física

Amazon salvaguarda la seguretat física dels seus servidors. Els servidors es troben en instal·lacions no descrites i les instal·lacions crítiques tenen un gran revés i un control perimetral de grau militar. L'accés als centres de dades requereix una autenticació de dos factors en tres punts.

Seguretat del servidor i de les dades

Els sistemes operatius de l'amfitrió es mantenen segur mitjançant processos i procediments interns. Els sistemes operatius convidats estan totalment controlats per Sheetize. Els administradors d'Amazon no hi tenen accés. De manera predeterminada, les regles del tallafoc entrants deneguen tot el trànsit als servidors host.

Còpies de seguretat i recuperació de desastres

Tots els sistemes crítics i de producció es fa una còpia de seguretat cada nit utilitzant instantànies completes del sistema. Les còpies de seguretat es proveen periòdicament.

Totes les còpies de seguretat es xifren, es transmeten i s'emmagatzemen de manera segura dins del servei d'emmagatzematge d'Amazon S3, que permet que les dades s'emmagatzemin en no menys de tres dispositius físicament independents per garantir la seguretat i la resistència.

Tot l'accés es registra i es fa un seguiment amb finalitats d'auditoria.

Manteniment de la privadesa

Les contrasenyes del compte s'encripten i es filtren de tots els registres d'aplicacions i del sistema. Les contrasenyes no són visibles per a ningú.

Tanqueu la sessió del vostre compte de Sheetize per evitar que algú utilitzi el vostre ordinador per accedir al vostre compte sense la vostra autorització. Mantingueu el vostre nom d'usuari i contrasenya segurs i no els reveleu a tercers. En cas que un tercer tingui accés no autoritzat al vostre compte per qualsevol acte o omissió per part vostra, sou l'únic responsable de qualsevol pèrdua causada.

Seguretat de la targeta de crèdit

Sheetize no conserva cap informació de la targeta de crèdit que proporcioneu. Quan cobrem a la vostra targeta de crèdit, aquesta informació es transfereix directament a la nostra passarel·la de pagament i la processa.

Per protegir la informació de l'usuari, la passarel·la de pagament de Sheetize utilitza l'última tecnologia de Secure Socket Layer (SSL) de 256 bits. per a transaccions segures. La passarel·la de pagament està certificada com a compatible amb les iniciatives de seguretat de l'associació de targetes, com ara els estàndards de protecció de dades de la indústria de targetes de pagament (PCI) i del Programa de seguretat de la informació del titular de la targeta (CISP).

Compliment GDPR

Sheetize compleix GDPR, llegiu la nostra política de GDPR aquí, també mantenim una llista dels subprocessadors que fem servir en aquesta pàgina.

Política de retenció de fitxers

Els productes Sheetize s'executen a les màquines, la infraestructura i la xarxa del propi client i no envieu cap fitxer a Sheetize per processar-se i, per tant, no hi té accés.

L'única excepció a això és quan un client té accés a una llicència de mesura de Sheetize. Aquestes llicències informen d'informació d'ús als nostres servidors amb finalitats de facturació. Les dades informades només inclouen informació d'ús, no es pot derivar cap altra informació estadística d'aquesta informació informada.

De tant en tant un client pot enviar documents a l'equip d'assistència de Sheetize a través dels fòrums amb la finalitat de diagnòstic de problemes tècnics o sol·licituds de funcions. Aquests fitxers es mantenen només el temps que sigui necessari per completar la tasca requerida i el client pot demanar que s'eliminin en qualsevol moment.

Si el client marca un fil com a privat, cap d'aquests fitxers és accessible. a qualsevol persona que no sigui el client i seleccioneu el personal de Sheetize. 

Monitorització i informes del servei

Cada sistema principal de Sheetize així com diversos sistemes no essencials es supervisen per garantir que sempre es puguin contactar i funcionin.

Oferim un portal d'estat del servei públic que enumera les incidències històriques d'inactivitat i avisos de resolució. Això proporciona informació en temps real en cas de qualsevol interrupció del servei.

La supervisió del temps d'activitat s'aconsegueix mitjançant una plataforma allotjada externament que notifica a un sistema d'alertes de tota l'empresa quan els serveis supervisats tenen problemes.

Oferim alertes d'estat en temps real de qualsevol canvi d'estat del sistema, a les quals es pot subscriure mitjançant RSS, ATOM o correu electrònic.

Més preguntes sobre Seguretat?

Podeu llegir més informació al nostre EULA i  Política de privadesa. Si tens alguna pregunta, preocupació o comentari sobre la seguretat de Sheetize que no es tracta aquí?  Envieu-nos un correu electrònic