


لماذا التحليل
فئة : المخططين
يستخدم الفريق هذا النموذج لتحليل وحل عدد كبير من المشكلات، ويمكن استخدامه في سيناريوهات متعددة عبر الصناعات.
اليوم هو 23/شعبان/1446 و القيود عليك:
Nếu bạn sắp hết lượt sử dụng và lượt tải xuống, vui lòng chọn gói phù hợp nhất cho mình bằng cách sử dụng nút bên dưới.
إن نموذج "لماذا التحليل الخمسة" هو أسلوب منظم لحل المشكلات يُستخدم غالبًا في إدارة الجودة وعمليات التحسين المستمر، مثل منهجيات Six Sigma وLean. إنها أداة بسيطة لكنها قوية لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل أو المشكلات داخل المنظمة أو العملية.
يعكس الاسم "5 لماذا" ممارسة السؤال "لماذا" بشكل متكرر، عادة خمس مرات، للتعمق في الأسباب الكامنة وراء المشكلة. الهدف هو تجاوز الأسباب المباشرة أو السطحية لمشكلة ما والكشف عن العوامل الأساسية التي تساهم فيها.
إليك كيفية عمل عملية التحليل "الأسباب الخمسة" عادةً:
- الخطوة 1:تحديد المشكلة - ابدأ بتحديد المشكلة أو المشكلة التي تحتاج إلى معالجة بوضوح. وينبغي أن تكون هذه مشكلة محددة ويمكن ملاحظتها، مثل العيوب في المنتج، أو التأخير في العملية، أو الأخطاء في الخدمة.
- الخطوة 2:اسأل "لماذا" - اسأل عن سبب حدوث المشكلة وسجل الإجابة. تصبح هذه الإجابة هي الأساس لسؤال "لماذا" التالي.
- الخطوة 3: كرر العملية - استمر في السؤال "لماذا" لكل إجابة تتلقاها، عادةً ما يصل إلى خمس مرات أو حتى تصل إلى نقطة حيث لا داعي لمزيد من الأسئلة تقديم رؤى ذات معنى. الهدف هو إرجاع المشكلة إلى سببها الجذري.
- الخطوة 4:تحديد الحلول - بمجرد تحديد السبب (الأسباب) الجذرية، يمكنك تطوير وتنفيذ الحلول لمعالجتها. تهدف هذه الحلول إلى منع تكرار المشكلة.
مثال: لنفترض أن إحدى شركات التصنيع تواجه نسبة عالية من عيوب المنتج. باستخدام تحليل الأسباب الخمسة، قد يبدأون بالسؤال، "لماذا توجد عيوب في منتجاتنا؟" وقد تقودهم الإجابات عبر سلسلة من الأسئلة "لماذا"، مما يكشف في النهاية أن السبب الجذري هو عدم كفاية التدريب" للعاملين في خطوط التجميع. يتضمن الحل بعد ذلك توفير التدريب والإشراف المناسبين لمعالجة هذا السبب الجذري.
يعد نموذج التحليل "الأسباب الخمسة" أداة قيمة لحل المشكلات والتحسين المستمر لأنه يشجع على فهم أعمق للقضايا ويساعد المؤسسات اتخذ قرارات أكثر استنارة لمنع تكرار المشكلات.
إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول أي من النماذج الأخرى من قائمتك، فلا تتردد في طرحها، وسأقدم لك شرحًا تفصيليًا لكل منها. ص>